Implementierung von Service-Qualität basierend auf ISO / IEC 20000 : ein Management-Leitfaden /

Von diesem up-to-date Schritt-für-Schritt-Management-Leitfaden profitieren alle, die eine Rolle bei der Implementierung und Zertifizierung haben.

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Bibliographic Details
Main Author:	Kunas, Michael
Format:	Electronic eBook
Language:	German
Published:	Ely, Cambridgeshire, U.K. : IT Governance Pub., ©2012.
Subjects:	Information technology > Management > Standards. Computer service industry > Management > Standards. Customer services > Management > Standards.
Online Access:	Full text (Wentworth users only)
Local Note:	ProQuest Ebook Central

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