Implementación de calidad de servicio basada en ISO/IEC 20000 : una guía de gestión / Micheal Kunas.

Implementación de calidad de servicio basada en ISO/IEC 20000 : una guía de gestión /

Una guía práctica y actualizada para la implementación y certificación según la norma ISO/IEC 20000. ISO/IEC 20000 es un estándar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementación y certificación según esta norma mejorará sus procesos y prácticas de negocio, y dará...

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Bibliographic Details
Main Author: Kunas, Michael
Format: Electronic eBook
Language:Spanish
Published: Ely, Cambridgeshire, U.K. : IT Governance Pub., 2012.
Subjects:
Computer service industry > Management > Standards.
Customer services > Management > Standards.
Information technology > Management > Standards.
Online Access: Full text (Wentworth users only)
Local Note:ProQuest Ebook Central

Internet

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